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央视网调查:你的流量偷偷走了,促销合约机里有门道
//www.jxnews.com.cn   2014-08-12 22:51:25    来源:央视网  编辑:薛岚    作者:陈海宁 仲昭举 沈玮

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订江西手机报:电信、联通用户发短信JX到10626655,移动用户发短信JXB到106580009,3元/月

  央视网特稿(记者陈海宁 仲昭举 沈玮)自从国内运营商纷纷推出“合约机销售活动”后,众多消费者参与其中。很多网友更是认为这种“预存话费赠手机”的方式很划算。

  然而日前,知名经济学家马光远在自己的微博上称:“在购买了合约机之后流量被盗取,连续4月上网流量暴增两倍,远远超出套餐流量。”由此,“合约机盗取用户流量”说法被网友们疯传,很多人对此十分关注。近日,央视网记者对此现象进行了深入调查,找出了促销合约机背后的“猫腻”……

  记者调查:曾有合约机流量暴走3012兆

  首先,记者翻查资料发现,认为“合约机盗取用户手机流量”的不仅仅是马光远一人,诸如中央人民广播电台的“经济之声”《天天315》等节目也曾报道过“消费者质疑合约机盗取流量”的事件。

  用户柯先生在中国联通预订了一部苹果4S手机,套餐签约两年,每月226元话费,合约里国内流量850兆。从2014年3月4日到3月11日,柯先生发现流量高达1895兆;到3月18日,流量已经跑到了3012兆。合约4月正式生效,缴纳1000多元的流量费后,柯先生重新开始使用。4月2日重新开始使用,到4月5日,三天之内850兆流量就跑完了。而柯先生透露说,自己就玩一些小游戏,刷微博等。随后,从4月5日到4月15日10天之内,手机又跑了500多兆的流量。柯先生认为,这个过程中流量好像仿佛是一个“无底洞”,无论怎么控制都减不下来。他说:“中国联通与手机运营商一起制造了消费陷阱,用消费者看不见摸不着的技术方式盗取流量、赚取费用。 ”

  记者在网上调查后发现,对于“合约机偷流量”的说法,网友表示了不同观点。

  “爱上小春虎”说:“所谓‘合约机偷流量’,是手机里程序在后台联网而已,是因为设置了自动推送,流量自然产生”。

  网友“squalllone”则表示:“流量主要看买的合约机定制安装了多少需要联网的程序。能卸载的就卸,不能卸载就装个APN开关、或者安装安全管家控制联网。 ”

  合约机用户:流量使用因人而异

  “我从来不知道合约机会偷流量,真的会吗?”朱女士在长春一家公司任职。3年前,单位为方便员工工作,给员工集体定制了中国联通合约机,合约均为两年,月消费都是298元。朱女士介绍说,自己在这两年使用合约机的过程中,从来没有一个月超出套餐内流量。当然,她也表示,自己平时只是流览网页、聊聊天,而且有时运营商还会额外赠送一些流量,但她从没有发现流量运转得快。

  朱女士的同事郭先生与她恰恰相反,他的手机套餐流量经常不够用。“我喜欢摄影,平时手机上网浏览图片最多,但就是这样,流量还是经常会超出套餐量。”郭先生说,他的确感觉套餐内流量不够用,而且他也听说过合约机偷流量是运营商和手机软件商联造成的,但他并不能确定这种说法。

  随后,记者在北京街头随机进行了采访。一位合约机用户马先生表示,自己在单位或公共场所通常使用3G网络,回到家关闭3G,然后连接WIFI,因此在他使用合约机的过程中,从未出现过超出套餐流量的情况。

  手机专家:同步更新导致流量跑得快

  日前,有手机行业业内人士建议说,运营商、软件商应该优先或者仅仅支持WIFI下同步更新,这样可以减少资费问题的纠纷。

  据一位不愿意透露姓名的手机行业内部人士对记者透露,运营商通常会默认优先运营商网络,然后是WIFI,这个是运营商自己的设置,因此在刚连接WIFI或者WIFI信号不佳的情况,可能会走3G流量。“就我自己的使用看,联通的超流量问题较为明显,建议消费者平时把流量关闭掉。”

  对于“合约机会不会暗藏吸流量软件”一事,该人士分析说:“所谓‘吸流量软件’,可以理解为APP软件应用后台自主上传数据更新,也就是说‘应用同步更新’。如果更新频率过快,流量被偷得就多了。”

  另一位通讯行业观察家表示:“软件商默认自动更新只是想达到实时同步的目的。比如,苹果手机就是时时同步的,拍了照片、录的视频都会在第一时间上传到服务器,达到所有设备间的数据共享。这个理念是没有错的,但是在国内流量资费高,WIFI站点少,就产生了流量的问题,不知情的消费者会因为消耗过多手机流量,而产生高资费。”

  该人士建议说,运营商、软件商应该优先或者仅仅支持WIFI下同步更新,这样可以减少资费问题的纠纷。同时他提醒消费者,现在最新的手机系统和一些软件都可以进行手动设置为WIFI下同步更新,这样可以有效节约手机流量。

  电信业人士:运营商“行货”都会预装大量软件

  日前,相关专家表示,网友们购买智能手机时最好选择没有预装任何软件的光板机,如果购买的合约机中预装软件较多,且无法删除的话,最好请专业人士将安卓手机“刷机”,以避免不必要的APP软件偷偷跑流量,造成损失。

  一位电信业内部人士告诉央视网记者,三大运营商的合约机都会预装大量软件,这其中又以安卓系统的智能手机为“重灾区”。

  “苹果手机的软件APP一般都很正规,而且苹果公司在跟运营商的合作中比较强势,运营商不会在生产时就要求在苹果手机里预装软件,所以用户如果购买了苹果运营商合约机的话,只需要设置不自动更新,一般都不会出现偷跑流量的状况。”这位内部人士告诉记者,但是安卓系统的合约机就无法保证品质了,存在偷跑流量的APP主要都集中在安卓系统中。

  他的观点在另一位电信专家那里得到了支持。这位专家表示,目前运营商跟诸多安卓合约机生产商都有“深度协议”,手机在出场时就会根据运营商要求,预装大量软件,这些软件中有不少都是深度嵌入安卓手机系统的底层,用户在使用中流量会产生异常,甚至都无法删除这些APP,“用我们的行话说,就是合约机阉割了谷歌的服务框架。”

  由此可见,国内合约机盗取用户流量的现象还是普遍存在的。运营商和手机软件公司都从这些偷跑的流量中获得了巨额利益,广大消费者利益受损。对此,相关专家表示,网友们购买智能手机时最好选择没有预装任何软件的光板机,如果购买的合约机中预装软件较多,且无法删除的话,最好请专业人士将安卓手机“刷机” ,以避免不必要的APP软件偷偷跑流量,造成损失。

来源:( 央视网 )
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