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男子快递62斤快件丢失称值17万
//www.jxnews.com.cn   2013-09-15 09:28   编辑: 周珺

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  快递公司发送货物流程停留在8月23日本报记者阚旋摄

  本报讯(记者毕继红) 8月23日上午,一箱物品在北京的一家快捷酒店里被顺丰的快递员收揽,根据单号查询,23日22点12分,这个快件在北京集散中心,准备送往下一站。然后……就没有然后了。从国外留学归来的长春市民李先生感到不解,重达31公斤的箱子竟凭空消失,而顺丰一直没能给他一个说法。

  在北京找快递员上门揽收

  李先生今年32岁,一直在国外留学。近日,他刚结束学业回到国内。李先生说,回国之前,他特意帮亲朋好友购买了一些奢侈品,而且每个都有小票。8月23日,李先生的父亲到北京的机场接他,因为所带行李太多,表姐劝他发一部分快递送到长春,并且建议他选择顺丰。

  “我表姐说顺丰口碑好,等我到长春的时候,东西也就差不多到了。”李先生说,他们是在北京西城区一家快捷酒店休息时,打电话找来的顺丰快递揽收员,要发的是一个金属行李箱,里面有一个净水器和一些奢侈品。包装后称重达31公斤,快递员收了300元的费用。发件人是李先生的父亲,收件人也是父亲,留下的是长春家里的地址。

  人到长春了,可箱子却没到

  当晚李先生就到了长春,然而两天过去了,一直没等到箱子回来。

  8月26日,他给顺丰的客服打电话,客服人员说目前不知道这个件在哪里,需要时间查一下。27日,他再次打电话,客服仍表示在查询中。28日,客服人员说快件查询不到,已经遗失了,并表示理赔部门的工作人员会与他联系。

  “我不谈理赔!”李先生非常生气,他要求客服人员告知他快件在哪儿丢的,怎么丢的,为什么会丢。客服人员的回答是三个“不知道”。“我的要求过分吗?一个31公斤的金属箱,就平白‘蒸发’了,我怎么也得知道是怎么丢的吧。”李先生说,顺丰的解决态度让他不能接受。

  后来,顺丰快递的理赔人员几次打电话联系李先生,李先生都拒绝与之交谈。李先生说,他并不了解国内快递业情况,当时也并未按物品价值投保,如果理赔只是按照快递费用的几倍赔偿,那不如不赔。“不是钱的问题,东西丢了还可以再买,但我要知道我的东西怎么丢的,哪怕是一瓶水,你也有义务告诉我。”

  称所丢物件价值超17万元

  李先生试图报警,北京和长春两地的警方都让他到对方城市报警。“报警也解决不了,只能等顺丰给我找回来。”李先生说。

  9月13日,李先生再次找到顺丰速递在长春的公司,仍没得到什么说法。随后,长春机场的民警给他打来电话,向他索要丢失物品的清单和图片。根据李先生整理:他的品牌旅行箱价值780英镑,里面有价值1500英镑的苹果电脑、1500英镑的阿玛尼西服、LV的包……按照他的计算,折合人民币超过17万元。

  “在国内买这些东西,至少要花20万元。”李先生说,“对方弄丢了东西,还不给解释,这种情况简直不可思议。”李先生质疑此事为顺丰员工内盗。

  昨日下午,记者输入李先生的顺丰单号查询,流程依然定格在“23日22点12分,这个快件在北京集散中心,准备送往下一站”。

  顺丰:已向两地机场警方报案

  昨晚,记者联系到顺丰速递吉林区公共事务部经理孙万成,他也对快件的丢失表示抱歉。

  “不是我们不给解释,如果我们能够回答他的问题,那就说明我们查到了。而实际上,自从他8月26日打电话开始,不论是北京那边还是长春这边,都非常重视此事,当天就和机场警方进行了沟通,警方已经介入,只是目前还没有结果。”孙万成说,公司的态度是先行理赔,如果找到丢失的快件再还给李先生,只是李先生一直不接受理赔,所以没法谈。对于李先生质疑顺丰内盗的情况,孙万成表示:“公司有各种监控流程,如果是内部员工所为,那事情就好解决了。”

  同时,顺丰方面表示,他们收件时是验货的,李先生列出的清单与当日收揽快件的快递员所述不一致,而且一些名牌服装并非新衣服。所以,公司方面也希望尽快找到这个行李箱,顺丰方面已向北京、长春两地的机场警方报警,希望能尽快处理好此事。

  (原标题:超17万元物品邮丢了?)

(编辑:SN095)
来源:( 新文化报 )
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