铁道部：实名制车票5月10日起可挂失补办

　据新华网消息，记者昨日从铁道部获悉，从5月10日起，实名制火车票如果遗失可花2元手续费补办，新车票票面注有“挂失补”字样。对此，昆明铁路局的相关人士告诉记者，暂时还未接到相关通知，接到后昆铁将同步实行这一规定。

　　铁道部表示，丢失车票时，三种情况下不能办理挂失补票：第一种，超过规定时间提出的；第二种，原车票已经退票的；第三种，已经挂失补办再次提出的。铁道部相关人士表示，原票丢失后须新购车票，到达目的地后，再凭客运记录到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票，将按原价退票，不会收取5%的退票费。此外，补办车票需要收取2元的补票手续费。

　　记者注意到，铁道部对验票时，票、证、人不一致的处理措施也作出修改。原来规定，列车验票时，发现票、证、人不一致的，将交公安、客运部门按有关规定处理。昨天，铁道部则表示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。

　　昆明铁路局工作人员告诉记者，火车票在没有实行实名制之前，旅客丢失火车票后难以证明，因此火票丢失后很难补办。而等接到这一通知后，昆铁也将根据文件制定的措施来实行。(曹婕)

　　温情提醒

　　实名制车票遗失后补办步骤

　　1.旅客若丢失实名制车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。

　　2.车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。

　　3.旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。

　　4.旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。