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崔永元节目中“调戏”政府热线
//www.jxnews.com.cn   2011-03-08 07:49   编辑: 薛岚

2011我们的两会

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  《小崔会客》:专访南京市委书记 朱善璐

  南京市委书记朱善璐来到《小崔会客》现场,口才好的朱书记遇到名嘴小崔,整场节目高潮迭起,精彩不断。

  紧急呼叫:025-12345,小崔节目现场认“舅舅”

  为了提高政府服务质量,让老百姓对生活更满意,南京政府推出了12345政府服务热线,使得百姓有处诉苦,有处提意见。热线出来以后,不仅解决了市民提出来的问题,更可让领导直接的了解百姓心声。

  热线开通的时候,朱善璐书记和南京市政府的领导们去做了第一批接线员,亲自为市民排忧解难。而且这第一个热线就是朱善璐书记接的。现在,这个热线每周都会有一个领导去接,每个月,朱书记和市长也都会被安排一次。他说,问题不在于能解决,最主要的是作为领导,有这样一个体会,起个示范,搭建一个平台,政府集中力量在这个平台上,哪个部门的事哪个部门去解决,能马上解决的马上解决,马上解决不了的也要给百姓个清楚的解释,再采取措施。

  朱善璐书记还在讲着,小崔却给12345热线来了个严峻考验,演播室现场突然传来了这样的一个声音:

  接线员:喂您好,这里是南京政府热线,请问有什么可以帮您?

  崔永元:你是13579那个热线吗?

  接线员:是12345政府服务热线。

  崔永元:改成12345了?

  接线员:我们这边是南京政府12345服务热线。

  崔永元:我想投诉。

  接线员:您有什么问题吗?

  崔永元:就是我们住的地方,街道,我没文化,我让我舅舅跟您说好吗?

  ……

  面对小崔的“刁难”,12345热线的接线员始终保持着专业、友善的态度,不断劝小崔不要生气,认真询问记录着这位“投诉者”所反映的问题,并承诺会尽快回复。节目录制临近尾声时,节目组果然接到了12345热线的回电,告知小崔和“舅舅”投诉的事情已经解决了。

  在南京,这样的热线不仅这一条。陶老师热线,花季少年的心理咨询师。宁师傅热线,专门解答农民工问题。他们的相关工作人员也来到了节目现场,讲述他们的制造的幸福。

  节目中朱善璐书记告诉我们在南京做官有多么“不容易”——不但经常要面对群众在电视直播中的麻辣“拷问”,还要随时准备好应对“12345政府服务热线”里收到的各种民生问题等等。但是,“群众的投诉就是领导的批示”。在这样的施政理念之下,是否能够实现他们心目中的“幸福城市”?我们不谈宏观政策,我们为您讲述许多南京老百姓身边的故事,有农民工里走出的人大代表,年轻的社会公益志愿者,采访过数百个真人真事的当地记者,六十多岁的南京普通百姓……南京市委书记朱善璐通过这一个个鲜活的故事告诉了大家答案。

来源:( 央视网 )
[453477]大江网友: 2011-03-10 09:17 发表评论:

  为什么南昌却根本做不到,想也不敢想.


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