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女士花2000元烫发致头发被烧 开出百万天价索赔
//www.jxnews.com.cn   2010-03-22 09:11   编辑: 骆寒蕾

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李女士(左)表示将和“秀客”通过法律诉讼来解决此事。裴睿摄

  南京市民李女士做梦也没想到,花了2000元做韩式烫发,没给自己带来美丽端庄的发型,却带来了无尽的烦恼。今年1月8日下午,她在南京秀客新型像设计中心龙江店烫发时,烫发机突然发生故障起火,导致其头发整个燃烧起来。经过医生诊断,李女士头部三分之二面积二度烧伤,右耳三度烧伤,一头秀发不得不剪成光头。在先行垫付了15万元医药费后,秀客负责人昨日发表声明,对这起意外事件给李女士造成的伤害公开表示歉意,并强烈要求烫发机厂家召回与“肇事设备”同型号、同批次的烫发机。同时,心理和生理上都饱受伤害的李女士向“秀客”方面正式提出100万元的天价索赔,目前,当事双方就后续治疗以及赔偿问题正展开协商。

  -事件回放   烫发时猛地发现头顶有火苗

  南京市民李女士是一家墙纸公司的设计师兼财务总监,30多岁的她曾拥有一头令人羡慕的披肩长发。可是在昨天,记者却见到戴着一顶鸭舌帽的李女士,当帽子拿掉以后,一个伤痕累累的光头赫然出现在人们面前。说起自己的秀发毁于“恐怖烫发机”的经历,李女士至今仍心有余悸。

  今年1月8日下午,李女士到龙江新城市广场看电影,因距放映还有一段时间,她决定去剪个头发。此前李女士听朋友介绍过“秀客新型像设计中心”(以下简称秀客),于是便来到“秀客”龙江店要求剪发修个层次,顺带做一下护发倒膜,她被店员引到二楼,一位助理看了她的头发后说发质挺好,建议她简单地做个韩式烫发,还说药水和机器都是韩国进口的,物超所值。李女士问明价格需要2000元后觉得也能接受,于是接受了对方的建议。

  随后,女助理帮李女士卷发和上药水,还介绍烫发过程中头皮会发烫,这都是正常现象,为此还给李女士加了小棉垫,并将李女士卷好的头发通上了电。很快,李女士感到温度迅速上升,还伴有疼痛和烧灼感,约莫三分钟左右她觉得难以忍受,于是喊来女助理。女助理拿起吹风机给她头部吹冷风,可是吹着吹着,就听到有人高喊“起火了”,李女士对着镜子一看自己的头上有火苗,女助理则吓得跑到楼下叫人去了。

  李女士很快冷静下来进行自救,她一手护住面部,防止火苗蹿到脸上,另一只手伸出去拔下电源插座,此时火苗已经蹿高,她的衣服也被烧着。拔掉电源之后,李女士被电线绊倒,此时秀客中心的严总经理闻讯后赶到二楼,把她扶到水池边不停地用冷水帮她冲洗,冲水时头发直往下掉。这一过程持续了大约20分钟,严经理一直在安慰她。停止冲洗后李感到右耳火辣辣的,此时120急救车也赶到了现场,将李女士送往了附近医院救治。当晚,店方来到汉中门派出所报了案。

  -伤情严重   头部二度烧伤,“秀客”垫付15万

  由于事发当天是周末,急诊处置后继续医治要等到下周一的门诊,李女士的家人闻讯后从北京赶到南京,提出到北京最好的医院治疗。考虑到头部烧伤可能上不了飞机,而坐火车或开车回北京则长途劳顿,李女士和家人决定就近医治,在南京四五四医院进行治疗。在医院治疗过程中,“秀客”的总经理一家也经常到医院去看望,并先行垫付了十五万元的治疗费用。

  在医院里,医生发现李女士头部三分之二面积二度烧伤,右耳三度烧伤。在接受治疗的第二天,李女士的面部、头部出现溃破、肿胀发炎、发热,右耳变形露出软骨,耳垂缺失,脸上大面积烧伤,甚至连她手上也出现灼伤后的水泡。由于伤口愈合需要半年时间,其间要上药,而且一年的时间不能留头发,所以李女士每天不但饱受烧伤的痛苦,还要承受着心理上的打击。

  “我把家里的镜子全收起来了,不敢让她看到,一旦看到她就会大发脾气。”李女士的老公李先生告诉记者,爱人是公司的设计师和财务总监,出事前每天都要接触客户,此事之后工作完全停顿,很多客户流失了,公司业务也直线下降,不论是个人还是公司损失都不小。另外李女士属于疤痕体质,头部出现了斑秃,而且下一步种发、植皮还需要大笔费用。

  -受害方:   索赔一百万,否则法庭上见

  事发后,引发李女士头发起火的那台烫发机的售后服务人员赶到了现场。据上海兴博隆售后服务人员介绍,这台机器是广州一家公司生产的,他们分析事故可能是仪器短路造成的。记者通过李女士的丈夫了解到,南京秀客新型像设计中心龙江分店已承认,这个产品没有任何产地证明和出厂的证明,也没有工商许可证等。

  李先生向记者表示,发生了这件事情之后,对他爱人造成的心理伤害是永久的。虽然“秀客”方面在事发后的态度比较负责,也先期垫付了一部分医疗费用,但是如果想要彻底地治疗好烧伤带来的生理和心理上的伤害,需要很长一段时间。而事发后他们从外地找来专家,15万的费用已经快用完。因此,李先生一家向“秀客”提出了一百万元的索赔要求。现在“秀客”方面还没有对他们提出的索赔要求予以明确的答复,只是表示将会通过法律途径来解决这个问题。

  李先生认为,虽然事情发生在“秀客”的店里,但是他们的设备和药水确都是由上海兴博隆精细化工有限公司总经销的,而南京乔薇尔美发产品公司也是它的总代理,因此,他认为这三方都有相应的责任,如果索赔要求得不到满足,此事通过诉讼解决的话,他会将“秀客”、销售商和代理商一起告上法庭。对于现阶段而言,李先生表示“秀客”不应该纠结在钱的问题上,而是应该积极地帮助他一起来将他爱人的病情治疗好。

  -“秀客”:   昨日公开道歉,要求召回肇事烫发机

  昨天上午,“秀客”负责人在律师的陪同下,在律师事务所内就李女士的意外受伤事件向媒体发表声明。严总表示,对此次意外事件给李女士造成的伤害,作为经营者他们深表歉意。发生了这样的事情,纯属个案,他们希望李女士能提出双方都可以接受的解决方法。据店方介绍,事发后他们采取了积极态度,及时护送伤者去医院并于1月10日支付了15万元(其中烫发机的供应商和代理商支付7万,秀客支付8万)。李女士住院治疗期间,秀客方面多次前往探望慰问,目前李女士恢复良好,待治疗结束后,他们将根据法律规定,承担相应的赔偿义务。

  据介绍,肇事烫发机及秀客中心使用的药水出自上海兴博隆精细化工有限公司,南京乔薇尔美发产品公司是总代理。目前厂家初步分析事故系电路短路温度升高引起燃烧。事件发生后店方已更新了产品,目前他们正在和烫发机的供应商、代理商进行交涉,要求他们对存在安全隐患、南京地区目前仍在使用的同型号、同批次烫发机实施召回,以防其他顾客遭受类似伤害。目前,当事双方仍就后续治疗以及赔偿问题展开协商,双方也都聘请了律师正在搜集相关材料准备对簿公堂,本报也将对此事继续关注。

  本报记者 魏晓昕 裴睿 

  -链接   烫发“火灾”三案例

  2008年1月29日,上海市民华小姐在梅龙镇广场王磊形象设计公社烫发时,插在头发上的烫发机突然起火,烧伤她的头面部、双手、耳朵等处。至今,华小姐仍因伤痛时时无法入睡。经过协商,王磊形象设计公社愿意赔偿华小姐80万元。

  2005年10月31日,杭州一女士在武林路现代爱情故事美发店烫“热能烫”,整块头皮突然烧了起来,当即被送医院抢救。伤者右脸部以上深三度烧伤,手背三度烧伤,脸面颈部及肩部右上肢二度烧伤。

  2006年11月,河南一家新开张的美发店在给顾客烫发时,一名年轻女士的头发突然着火,该女士的满头秀发被烧焦。

  宗合

来源:( 扬子晚报 )
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