在年份交替的时刻给亲朋好友们群发祝福短信是不少人辞旧迎新的好选择。近日，许多读者致电本报反映，因为群发短信，发送功能竟然被锁了。一问之下竟是客服将这些短信当作了“垃圾信息”，而解锁非常麻烦。

　　评论：不妨通过经济激励来识别垃圾短信

　　【用户反映】

　　发信功能无故被禁

　　市民徐先生在12月31日收到同事发来的一条祝福短信，他看后决定在1月1日零点也给所有的同事朋友们发那么一条。“因为在这个时间发送特别有意义。”徐先生表示。时间一到，徐先生就拿出手机，给名片夹中的所有人群发了一条新年快乐的祝福短信。“一开始很正常，但突然就显示发送失败了，接着手机就再也发不了短信了。但收短信、打电话功能却并无问题。”

　　看着发件箱里一条条“发送失败”的提示，徐先生感到十分纳闷，还以为是手机坏了，但他把SIM卡换上另一个手机后却同样发不了短信。在确定手机没有故障后徐先生联系了10086客服，对方告知是因为他短时间发送短消息太过频繁，短信功能因此被锁，要解锁需等待1小时。对方称，还有可能是有人举报刘先生在发送“垃圾短信”。无独有偶，另一名读者也反映了同样的问题，客服对她表示解锁可以，但需等到24小时以后。

　　【移动答复】

　　垃圾短信拦截平台起作用

　　记者随即联系了10086客服，对方表示，元旦期间的确有很多人打电话来申请短信解锁。至于为何解锁所需的时间不同，对方解释这是手机号码是否是实名制的原因，由于徐先生是实名认证用户，所以解锁很快，而没有实名认证的用户则还需要他携身份证件去营业厅确认后才能解锁。

　　移动公司相关人士向记者透露，用户发短信功能被锁的原因是由于移动垃圾短信拦截平台的自动拦截。“若一个号码短时间内发出过量的短信，或是短信内容中含有敏感词汇都会遭遇暂时的停发锁定。”他表示。如果市民在群发短信后不慎遭遇屏蔽，可以立即拨打10086客服热线反映情况，及时恢复短信通信功能。

　　记者了解到，目前三大运营商都有这样防止垃圾短信泛滥的系统设置，一般一次性群发短信超过一定数量就会被锁定。读者纷纷建议，相关设置是否能在特殊时期“松松绑”，或将被锁定后的解锁程序设定得更简化些。