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在淘宝收保护费 揭秘比恶意差评更流氓的恶意投诉
http://www.jxnews.com.cn   2017-02-08 08:21:00    来源:中国企业家杂志  编辑:徐杰    作者:佚名

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    原标题:伪造马化腾签名,在淘宝收保护费,揭秘比恶意差评更流氓的恶意投诉

    2月7日,阿里巴巴发文表示首次封杀“知产流氓”,向恶意投诉黑色产业宣战,对利用虚假投诉骚扰、勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布封杀令。

    “假货”和“侵权”是身为淘宝买家的我们最为痛恨的,也是阿里巴巴最为头疼的问题。因此,阿里每年都投入上亿元进行打假整治。但是有人却在“投诉”和“举报”中觅得商机,建立了一条黑色的虚假投诉产业链。

    根据阿里巴巴平台治理部统计,2016年阿里巴巴平台总计发现有恶意投诉行为的权利人账户5862个,近103万商家和超600万条商品链接遭受恶意投诉,造成卖家损失达1.07亿元。包括NIKE等品牌权利方被恶意抢注,甚至“微信”商标证明和马化腾签名都被伪造,以达到李鬼投诉李逵式的骚扰勒索。

    互联网时代的“保护费”

    这种行为,可以被看做是互联网时代的“保护费”。阿里将其称做“知产流氓”,他们的招数就是勒索知识产权“侵权费”,有些人专挑双十一、圣诞节等节假日期间发送恶意侵权通知。

    “知产流氓”与正常的知识产权维权不同。合法的知识产权维权,是某一知识产权的合法持有者,对非法使用自己品牌、商标、设计等知识产权的个人或公司进行正当合理的投诉,以保护自己的合法利益。

    而一些职业的“知产流氓”,没有实体的买卖或企业,只有一个空壳公司。通过抢注商标、伪造凭证、故意虚假陈述等手段,先“占领”对某一品牌、设计、商标等的知识产权,进而对淘宝卖家进行品牌投诉,达到其“敲竹杠”的目的。为了不下架产品、不关店,不少商家就只能无奈交钱,息事宁人。

    买家或许感触不深,但淘宝卖家早已苦不堪言。正所谓无利不起早,我们来看几个案例:

    2015年10月,商家王某所卖的一款很火的“刀锋”鞋款遭到恶意投诉被迫下架。“当时这款鞋的销量很火,每天都能卖100多单。因为这款鞋底镂空较多,因此都叫他‘刀锋’鞋。当时觉得‘刀锋’只是一个描述,也没听说有厂商为这个词注册品牌。但后来突然因为‘刀锋’遭到了投诉。”

    在王某与平台方就投诉的情况进行沟通时,这个福建的品牌方通过QQ突然联系上他。在沟通中,这个自称姓张的品牌方声称得给他9000元,才能被授权使用“刀锋”这个词。因为大促销临近,经过几次砍价,商家王某将授权的价格降低到了4000元。“钱打过去了,他们那边也撤销投诉,但说好给的授权书则一直也没有。”虽然撤销了“投诉”,但因为前后折腾了一个多星期,使得王先生错过了销售的最佳时间,前后损失了将近20万元。

    2016年5月,梁某某兄弟假冒厂家注册域名,建立虚假“官网”,以淘宝商家盗用其“官网”图片为由发起投诉进行敲诈。警方统计,两个月内,16省47市98名商家被敲诈1000元至30000元不等的“授权费”。梁某某兄弟的做法,就是抢在正当厂家之前,先注册假“官网”,然后投诉正当商家盗用其“官网”图片,截至警方破案,梁氏兄弟敲诈勒索的数额已超过100万元。


      有人伪造营业执照,有人居然还伪造腾讯集团掌门人马化腾的签名来发起投诉。2月7日,阿里巴巴首次针对利用虚假投诉骚扰勒索淘宝商家的恶意知识产权代理公司发布封杀令。杭州网卫科技有限公司(以下简称"网卫")因屡屡对商家进行虚假投诉,成为首个遭封杀对象。阿里决定在全平台停止受理"网卫"代理发起的任何知产投诉,也公开呼吁品牌权利人与该公司终止合作。
      杭州网卫的成立时间不长,不过其来头似乎不小。作为知识产权代理公司,与其合作的品牌方之中,不乏一些知名的企业,如松下,美商海盗船等国内外品牌。不过,以知识产权保护为己任的"守望者",此时却"扮猪吃象"玩起了"灯下黑",利用知识保护之名行虚假投诉之实,以此从中获取非法利益。
      之所以将其称为"知产流氓",原因是其通过故意虚假陈述、伪造凭证和恶意抢注商标等方法,对合法商家发起大量虚假投诉,造成商品下架乃至商家被迫关店,胁迫商家收取保护费,甚至称为成为经销商私下合谋打击对手的黑色工具,利用投诉机制达到渠道和价格管控。
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    来源:(中国企业家杂志)
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