邬毅敏在接听市长热线时特别强调了有关部门办事效率的问题。

　　广州常务副市长邬毅敏表示廉租房要分档次

　　表现在租金和补贴方面，将低保户与低收入人群区分开来

　　本版撰文时报记者成小珍实习生麦泽娜通讯员赖国辉本版摄影时报记者巢晓

　　“将来，廉租房要分出档次来，属于低保的是一种档次，属于低收入的是另一种档次。”昨日，广州市常务副市长邬毅敏在市政府办公厅信访局接听市长热线“12345”时表示，目前部分低收入人群不是低保户，但“实际生活水平比低保户还要低”，而针对这种情况，广州正加快建设廉租房，随着房源增加，可申请人群范围也会扩大。

　　区先生：盼能住上政府廉租房

　　邬毅敏：待房源增多扩大申请

　　昨日上午9～12时，邬毅敏副市长共接听了12个群众来电，内容涉及了退休人员社保、被单位解聘后得不到补偿、“农转居”养老、住房保障等问题，邬毅敏一一记录在案，并表示，有关问题将及时转给相关部门，并尽快给出答复。

　　“我们一家没有地方住，以前住在亲戚家，最近不给住了，连东西都被丢了出来。”天河区的公交车司机区广达向副市长说起目前的困境，几度哽咽。区广达曾是天河区的低保户，曾以困难户的身份入围廉租房，后来找到工作，就没有再申请低保。这些年来，因为一直没有房子，他们一家借住在亲戚家。现在，区先生的儿子患有心脏病，父亲患有食道癌，妻子在家操持家务，一家人就靠他每月1500元的收入过活。如今，亲戚拒绝让他们借住，甚至把一家人的用品都丢了出来，所以一家人暂住在朋友家。

　　区广达对此十分无奈，因为按政策规定，他的家庭收入已不符合广州低保户的标准，街道办事处也以此为由，拒绝其申请廉租房。眼见一家老小居无定所，区广达最大的心愿是“住上政府的廉租房，甚至只要有张床，让患心脏病的儿子有个睡觉的地方就好”。

　　听了这个电话，邬毅敏答复区广达说，“广州廉租房的房源还比较少，现在只能解决最困难的人群。你的情况，我们会找区里来研究一下，看在现有条件下能否先解决，我们大家一起来想办法。”

　　邬毅敏说，像区广达这样既不够申请条件，自己租房支出又难以承受，但实际生活水平可能比低保户还要低的低收入人员，政府下一步会研究他们的住房问题该如何解决。现在广州廉租房的房源还比较少，只能先用来解决最困难人群的住房问题。随着房源的增加，申请人群范围也会扩大。将来，廉租房要分出档次来，属于低保的是一种档次，属于低收入的是另一种档次。这意味着低收入人群也有望入住廉租房。据了解，档次的不同表现为廉租房租金、廉租住房保障的租金补贴不同。

　　罗先生：孤寡老人补贴何时发

　　邬毅敏：7月起执行抓紧落实

　　罗启荣是一名已经退休的孤寡盲老人，住在荔湾区芳村茶窖街。除了花80元雇人帮他买菜外，老人家生活基本可自理。前不久，老人家听说广州有新文件，说给予孤寡老人每月增加100元的补贴，老人很是高兴，但向当地居委街道办事处、区政府以及市社保局了解时，得到的答复均是不知道。罗启荣问邬毅敏，“是不是真的增加了补贴？如果有的话，能不能早点落实？”

　　邬毅敏说，的确有这个文件，是由省里发下的，广州市从今年7月1日起开始执行。一经落实，会从7月份算起将补贴发放到个人账户。邬毅敏表示将会具体了解没有发放的原因，要求有关职能部门抓紧办理。

　　潘女士：已满60岁不能参保吗

　　邬毅敏：将交由有关部门研究

　　潘女士夫妇原是佛山南海人，1979年上山下乡后潘女士户口转为城市户口，现住在越秀区。潘女士的丈夫现61岁，原也是农村户口，后迁至越秀。丈夫靠打散工为生，没有医保和社保。潘女士想按照灵活就业人员参保政策购买社保，于是向有关劳动社保部门咨询，却被告知已满60岁的暂时没有相关政策解决。潘女士说，希望按现行“农转居”参保政策，落实医保、社保或放宽灵活就业人员参保的年龄限制。

　　邬毅敏表示潘女士反映的情况有一定的普遍性，此类人群过去回城自谋职业，社会无相应政策。如今这些人已是“5060”，养老、社保问题就摆在眼前。对此，将交由市劳动社保部门、民政部门研究，工作生活在异地，退休后回本地，又是“农转居”身份人群的社保解决方案，尤其是要研究“个人自负比例能到什么程度”。

　　“群众投诉尽快给答复”

　　范先生是当天第一个打进市长热线电话的，他反映的是母亲退休后的待遇问题。范先生的母亲是天河职业高级中学一名已退休职工，于今年8月份办理退休手续，却被告知包括节日慰问金在内的全部教师福利不再享有。单位的解释是，其母亲是由非固定工转为的合同工，不属于由固定工种转为合同工种的人群，享受的是事业单位退休职工待遇而不是教师退休福利。

　　邬毅敏说，将把有关情况交给市社保局处理，按政策解决退休待遇。

　　对于范先生反映曾向天河区劳动局、教育局以及人事局反映过，但是没有得到书面答复的情况，邬毅敏特别强调了有关部门办事效率的问题。他说，对于群众的投诉、意见，如果相关政策规定较为明确的，要尽快给出答复，政策不明确、一时给不出具体解决意见的，就尽快解释清楚，不要非得等到规定答复期限的最后时间才给答复，“我们要将心比心啊！”大洋网-信息时报